O mașină defectă, un drum pustiu și oameni care trec mai departe. Dar și cei care răspund „prezent” la ora 2 sau 3 dimineața. Sunt momente în care un drum obișnuit se poate transforma, în câteva minute, într-o experiență pe care nu o uiți ușor. Am trăit această experiență și trebuie să spunem că, în final, a fost o experiență plăcută.
Mașina merge normal, te îndrepți spre destinație, iar dintr-o dată apare problema: motorul se oprește, apare o defecțiune, un martor se aprinde în bord sau pur și simplu autoturismul refuză să mai plece. Ziua, situația poate fi neplăcută. Noaptea, departe de localități, poate deveni însă o adevărată problemă. Mai ales pentru șoferul obișnuit, care nu este mecanic, nu are scule și nici nu știe exact ce trebuie făcut. Telefonul devine atunci cea mai importantă „unealtă”.
Farurile care trec și nu se opresc. Am trăit o asemenea situație. Era noapte, undeva departe de localități. Mașina nu mai putea continua drumul, iar noi nu aveam posibilitatea să rezolvăm problema singuri. Din când în când, pe șosea apăreau farurile unei mașini. Apropiau lumina, treceau pe lângă noi și dispăreau în întuneric. Poate că oamenii se temeau. Poate nu aveau încredere. Poate se grăbeau sau poate pur și simplu au considerat că problema noastră nu îi privește. Și este adevărat: noaptea, într-un loc izolat, este greu să știi în cine poți avea încredere. Dar pentru cel rămas în drum, fiecare mașină care trece reprezintă încă un moment de nesiguranță.
Frigul se simte mai puternic.
Întunericul devine apăsător. Iar întrebarea este aceeași: „Cât timp vom mai sta aici?”
Telefonul care a adus liniștea. În cele din urmă, caut ajutor de pe internet și astfel am apelat la Autokraft Iași. Era o oră la care cei mai mulți oameni dormeau. În jurul orei două-trei dimineața. Răspunsul a fost însă unul simplu: venim. Și au venit!
Platforma a ajuns la locul în care eram, problema a fost verificată, iar mecanicul a reușit să intervină și să repare autoturismul. Pentru cineva care nu a trecut printr-o asemenea situație, poate părea doar o intervenție auto. Pentru noi, în acele momente, a însemnat mult mai mult. A însemnat că putem pleca. Că nu mai trebuie să stăm în întuneric. Că nu mai tremurăm de frig. Că stresul acumulat în acele ore se poate transforma, în sfârșit, în liniște. Și că putem ajunge acasă.
„Noaptea, oamenii au nevoie de ajutor la fel ca ziua”
Pentru că asistența auto nu înseamnă întotdeauna doar tractarea unei mașini. Uneori înseamnă să pleci din casă în toiul nopții, să conduci zeci de kilometri și să ajungi la un om care este speriat, obosit și nu știe ce să facă.
Nu toți trebuie să fie mecanici. Dar putem fi oameni!
Există și o lecție pentru noi, ceilalți șoferi. Nu este nevoie ca fiecare să știe să repare o mașină. Nu este nici recomandat ca oamenii să oprească în orice condiții, mai ales noaptea și în zone izolate. Dar există forme de ajutor care pot fi oferite fără să ne punem în pericol.
Un telefon către 112 dacă observăm o situație periculoasă, un apel către un serviciu de asistență sau măcar o întrebare adresată de la distanță, într-un loc sigur: „Aveți nevoie să sunăm pe cineva?” Uneori, atât este suficient. Adevărata probă pentru un serviciu este atunci când ceilalți dorm, ăsta este adevărul.
Putem vorbi despre mașini moderne, despre service-uri, despre tehnologii și despre drumuri. Dar adevărata probă pentru un serviciu de asistență auto nu este întotdeauna în timpul programului. Este la ora două sau trei dimineața. Este pe un drum aproape pustiu. Este când plouă, când ninge sau când este ger. Este atunci când cineva sună și spune: „Am rămas cu mașina în drum. Nu mai pot pleca.”
Iar de la celălalt capăt al telefonului vine răspunsul: „Spuneți-ne unde sunteți. Venim.”
Pentru cel care a rămas în pană, aceste două cuvinte pot însemna enorm.
Oamenii care nu întorc spatele
Într-o lume în care, de multe ori, fiecare este preocupat de propriul drum, există și oameni care aleg să se oprească din drumul lor pentru a-i ajuta pe alții. Uneori sunt salvatori. Alteori sunt polițiști, pompieri sau cadre medicale. Iar alteori sunt mecanici și oameni care lucrează pe platforme de asistență auto. Nu îi vedem prea des.
Poate tocmai pentru că lucrează atunci când noi dormim. Dar ei există. Și atunci când rămâi singur, noaptea, pe un drum întunecat, descoperi cât de important este să existe cineva care răspunde la telefon.
Autokraft Iași a fost, în cazul nostru, acel „cineva”.
Nu doar o platformă care a venit să repare o mașină. Ci oamenii care au făcut posibil ca un drum întrerupt de o defecțiune să continue. Iar pentru cei aflați în asemenea situații, diferența dintre „nu putem” și „venim” poate fi diferența dintre încă ore de teamă și câteva minute până la liniște.
Nicolae Popovici
